Política de Reembolsos y Devoluciones

En Markplace24, nos esforzamos por ofrecer productos digitales de la más alta calidad. Debido a la naturaleza intangible de los artículos que comercializamos, contamos con una política estricta respecto a los reembolsos.

Te pedimos que leas detenidamente las siguientes condiciones antes de realizar cualquier compra.

1. Ausencia de Reembolsos para Productos Digitales

Todos los artículos que se venden en nuestra tienda son productos digitales intangibles (tales como : plantillas, creativades digitales, cursos, e-books, ).

Dado que estos productos se entregan de forma inmediata y no pueden ser devueltos físicamente, todas las ventas son finales y no ofrecemos reembolsos, cambios ni cancelaciones una vez que se ha procesado el pago y se ha habilitado el acceso al archivo o enlace de descarga.

Al realizar una compra en [Nombre de tu Tienda], reconoces y aceptas esta política de no reembolso. Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, los requisitos técnicos y cualquier vista previa disponible antes de finalizar tu pago para asegurarte de que el producto se ajusta a tus necesidades.

2. Excepciones por Problemas Técnicos

Aunque no ofrecemos reembolsos por arrepentimiento de compra o porque el producto «no era lo que esperabas», nuestro objetivo es garantizar que recibas exactamente lo que pagaste.

Solo consideraremos excepciones a nuestra política de no reembolso bajo las siguientes circunstancias extraordinarias:

• Falta de entrega del producto: Si por algún error de nuestro sistema o del proveedor de correo electrónico no recibes el enlace de descarga tras realizar el pago, y no podemos proporcionarte el acceso de forma manual.
• Archivos gravemente defectuosos o corruptos: Si el archivo digital que descargaste está dañado, presenta errores críticos que impiden su uso por completo y nuestro equipo de soporte técnico no puede proporcionarte un archivo de reemplazo funcional.

3. Cómo solicitar asistencia

Si experimentas alguno de los problemas técnicos mencionados anteriormente, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico dentro de los primeros 7 días corridos a partir de la fecha de compra.

Para agilizar el proceso, por favor incluye:

• El número de tu pedido o recibo de compra.
• El correo electrónico utilizado para la transacción.
• Una descripción detallada del problema (incluyendo capturas de pantalla si es posible).

Nuestro equipo revisará tu caso y se esforzará por solucionar el problema técnico enviando un archivo de reemplazo. Solo en el caso de que Mark´place24 no pueda resolver el defecto técnico, se procederá a autorizar un reembolso.

4. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o necesitas ayuda técnica antes o después de tu compra, no dudes en escribirnos a:

Correo electrónico: contacto@markplace24.com